Ikke bare i tilfelle av kontrakter eller mat forbrukere i Tyskland og Europa, mange rettigheterOgså, forbrukervern i reise, ferie og reiser med Buss, tog eller fly en stor rolle. Hvilke rettigheter gjør reisende har, hvis du en pakkereise er bestilt. Den spesifikke forbrukervern når du reiser, er imidlertid fast bestemt på mer enn andre forbrukernes rettigheter ved EU-standarder og regler for land i den tredje verden. Dermed personbiler rettigheter er satt ut, for eksempel i EU-forordning av, samme i hele EU.
Tar form, forbrukervern på turer, hvis det er spesifikke mangler ved resort, ankomst og avreise eller for andre tjenester bestilt.
I prinsippet kan det være et krav om reise prisavslag og erstatning. Det er viktig å merke seg, men noen regler for oppførsel Den Sivil kode Sier i § c, som en reise, er det forutsatt at de er sikret i tilsvarende kurs egenskaper. Ellers er en travel feilen er, for eksempel, hvis en har bestilt tjenesten er ikke, eller på annen måte som er avtalt vil bli gitt bare delvis, ikke i det hele tatt.
Reisende bør derfor være forsiktig, din reise bekreftelse og hvis det er nødvendig, beskrivelser i katalog eller på Internett holde.
I det andre trinnet, mangel, hvis han ikke har blitt eliminert umiddelbart, skriftlig til turoperatør til å klage. For dette formålet, en periode på én måned etter at de kontraktsmessige slutten av turen. Bare så en tur prisavslag eller erstatning for skader som kan gjøres gjeldende. I brev av Klage, bør du navnet både feil og mangler, samt en bestemt tur, en pris reduksjon gi. Dette ville være hensiktsmessig, derimot, avhenger sterkt av den enkelte sak. En første orientering kan være feil bord, slik som Frankfurter tabell - allerede i tilfelle av reise feil, dommer gitt til mengden av kompensasjon er oppført. Turoperatøren ikke svarer til dine varsel om feil, eller ikke klare å nå ut til dem, bør du få juridisk bistand og, om nødvendig, en sak som søker å komme til din lov. Også, forbrukeren sentre land kan hjelpe Prospektet informasjon må derfor inneholde tydelig og nøyaktig informasjon. For å gjøre dette, prisen på turen, reisemål, transportmidler og type bolig. I tillegg er informasjonen som er gitt i prospektet er vanligvis bindende. Reisen fra myke egenskaper av de opprinnelige dataene, i sin tur, en mangel som skal rapporteres i henhold til consumer protection under reise, eller etter utløpet av arrangøren. Under villedende av reise-brosjyrer katalog språk er, imidlertid, ikke nødvendigvis. Turoperatører, selvfølgelig, prøv å finne en balanse av fin-klingende beskrivelser og skjulte Ledetråder til mulige ulemper og mulige krav til den reisende mangler utelukket. Rettighetene til passasjerer i Europa og i verden, er funnet hovedsakelig i EF-forordninger (air transport), og av (Jernbane), samt Konvensjonen of Montreal (unntatt for Europeisk luftfart). De fleste av passasjerene har opplevd på grunn av forsinkelser, feil. For en forsinkelse på tre timer, passasjerer har derfor krav på erstatning, som er forskjøvet angitt i henhold til avstanden til fly som følger: kompensasjonen kan være høyere enn den opprinnelige billetten pris. For reiser innen EU, en erstatning av fire hundre euro er størst mulig. Til fordel for økonomisk kompensasjon, rett til bistand av forbrukervern reise: en flytur minst to timer forsinket, flyselskapets passasjerer drikke, måltider, og muligheten for telekommunikasjon. I tillegg, en Billett, kan bli refundert i sin helhet eller vederlagsfritt overført så snart flyreisen er på minst fem timer for sent. Passasjerer har på tross av forbrukervern på slike turer, ingen krav om erstatning i tilfelle av eksepsjonelle omstendigheter, hvis de har ført til forsinkelsen eller kanselleringen. Dette kan for eksempel være dårlig vær, naturkatastrofer, terror-trussel eller andre sikkerhetsrisikoer. Deretter omsorg og støtte tjenester og, om nødvendig, Overnattinger og en erstatning transport fra. Også, tap av kofferten eller andre varer, skal være berettiget til erstatning, så det er regulert av Konvensjonen i Montreal. Euro per Person er mulig, Generelt, flyselskapene, men krever visse bevis, når de beregner erstatningen. Mindre uniform, situasjonen er i forbrukervern, når togreiser gjort. EF-forordning av enheten regulerer bare grenseoverskridende jernbane-tilkoblinger. Mange EU-Landene har, imidlertid, er skrevet for den nasjonale gyldighet, inkludert Tyskland. I Tyskland, forordning om passasjerers rettigheter, selv i transport.
En forsinkelse på toget består av et minimum av seksti minutter, tog passasjerene har rett til en erstatning i mengden av tjue-fem prosent av billettprisen.
I tillegg kan også brukes i skinnegående transport, omsorg og støtte tjenester som heter, for eksempel Forutsetningen for over natten kostnader, hvis dette er et resultat av et minimum -minutters forsinkelse er nødvendig. EUS forordning av er relatert til vern av forbrukere av alle reiser på langdistanse busser, som har minst et spor lengde på km og et EU-land til starten eller slutten. I tilfelle av Overbooking eller avbestilling av en reise eller en forsinkelse på minst to timer, passasjerer i langdistanse buss trafikken på to måter: for ikke å Bli tilbudt for passasjerene av disse alternativene uten forsinkelse, i tillegg til et krav om erstatning i mengden av femti prosent av billettprisen. Imidlertid hevder eksisterer bare hvis reisen begynner på en busstasjon, hvor det er riktig antall ansatte, innsjekkingsskranker, venterom etc. Når du Starter på en buss stopp, det mulighet for kompensasjon. Forbrukervern når du reiser med Buss er at buss-selskapet er forpliktet til å ta forfriskninger, mat og, om nødvendig, en Overnatting, for å gi, når en busstur på minst tre timer av planlagte reisetiden, i det minste, minutter er for sent. Det bør derfor være etterlengtede før betaling er først reiseforsikring sertifikat. Dette er vanligvis en Original, fordi det bare er i slike dokumenterte påstander. Et anrop til det spesifiserte forsikring kan bidra til å avklare Status av turoperatøren. Også i tilfelle av et hotell som er konkurs, er det en fordel å ha en pakke ferie bestilt. Reisearrangøren plikter å ha bestilt service og passende erstatning overnatting. Kun det Hotellet ble bestilt og allerede betalt, er det ofte ingen måte å være Pengene tilbake. I motsetning til mange andre områder av forbruker økonomi og Online trading, ingen rett til tilbakekalling eksisterer i tilfelle av turer Generelt. I utgangspunktet er forpliktet til å inngåelsen av kontrakten begge parter for å være i samsvar med innholdet i kontrakten, til å betale for turen, og den avtalte reise. På grunn av inngåelsen av kontrakten opp til avbestilling organiserer vil medføre en kostnad i regelen, for eksempel, for organisatoriske kostnader, eller reservert hotellrom. Derfor avbestillingsgebyr på starten av turen: Jo nærmere disse trekkene er basert på, i mange tilfeller, jo høyere avgift. Også kostnader som allerede er påløpt av arrangøren, varigheten av reisen eller turen prisen vil spille en rolle.
